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2007年5月30日星期三

分享一个在美国很好的搜索体验,这个搜索体验叫做“零点击”

Google专家谈移动搜索难题 强调用户体验第一
2007/05/30

  5月29日 北京消息:当互联网搜索成为人们网络生活的重要一部分时,移动搜索也在悄然登台表演,小小的手机终端未来将不仅仅扮演通话工具的角色,还会给人们带来更多的生活便利,比如随时随地搜索想获取的信息。

  今日,Google的全球移动搜索负责人Shannon Maher对记者表示:“谷歌有map、gmail等很多产品,但移动搜索是最重要的服务。”同时,他向CNET记者透露了移动搜索目前的进展情况,以及正在攻克的技术难题。

  记者:在移动搜索方面,您正在攻克的技术难题是什么?

  Shannon Maher:手机移动搜索非常难做,因为有不同的大小、不同的用户体验、不同的语言。有很多的市场有成千上万不同的手机,对于中国来讲这个数目已经少很多。所以在全球来讲,如何让我们的服务在这么多的手机上提供出来,同时又有一个很好的用户体验是很重要的。其中一个最大的问题是如何能够在这些手机上提供更好的服务,同时考虑到网络的不同、设备的不同、运营商的不同、合作方的不同,我们需要考虑怎么样把这些东西全部整合到一起。

  记者:能不能具体的举个例子?

  Shannon Maher:一般来讲,不同的数据在桌面上以及在手机上非常不一样,举一个例子:在PC上做搜索的时候有一个算法叫Page Rank,这个Page Rank所使用到的信号决定哪个网页往前放,哪个网页往后放,如何在手机上把Page Rank这个问题做得更好,需要我们做更多的工作。

  记者:用户输入的方便性也是一个很大的挑战,现在大家都认为识别技术是一个需要解决的问题,包括微软也在收购TELME,请问谷歌怎么样看待识别技术,有没有什么储备?

  Shannon Maher:中文的输入方式很难,同时,语音识别也是一个很难的问题,谷歌最近刚刚发布一个产品,叫做GOOG411,官方的名称叫做语音本地搜索,微软收购了TELME,GOOG411跟这个产品是直接竞争的,我觉得我们的GOOG411产品是一个更好的产品,同时我们也希望在手机上做一些尝试。

  记者:网页搜索上大家都知道谷歌是全球最大的,Mobile上的搜索肯定跟网页搜索是完全不推的,怎么样通过你们的手段来让Mobile这边更加个性化,搜索的结果更加有效或者准确?

  Shannon Maher:分享一个在美国很好的搜索体验,这个搜索体验叫做“零点击”,这个“零点击”是不用任何的点击都可以看到你所关心的股票、天气、体育比赛的分数结果,我们有能力统计很多用户曾经做过的搜索历史,包括看到过的东西、访问过的网站,有很多方法利用这些用户的搜索历史让用户的体验更好,所以我们在这方面不断地努力。

  记者:谷歌的手机搜索能不能准确定位到北京、上海?中国非常大,能不能定位到二级或三级城市?

  Shannon Maher:我们可以做针对本地的搜索,比如只要你在搜索里面把这个信息放进去,我们就能够做出来,像我们在美国的地图产品,就是显示不同的城市,显示不同地图数据,即使有些数据是不同用的,我们也会尽量把它跟本地的信息结合起来。

  记者:以谷歌来判断,短信搜索和页面形式的发展前景怎么样?谷歌的重点会放在哪一个?

  Shannon Maher:在WAP上我们做了很多的产品,有不同格式的WAP的体现,同时,我们也有短信上的搜索。我们希望能够把这两个方面都能够在不同的市场做发布,我们不会在两个当中只挑一个。在不同的时候不同人会用不同的服务,有时候是短信,有时候是页面,对于WAP来讲,它的界面以及访问的信息会更丰富一些。

  记者:现在移动搜索的广告没有比较成熟的模式,但我想谷歌已经做了三年,肯定做过一些广告方面的尝试,能不能谈一些成功或者失败的教训?

  Shannon Maher:手机广告其实是去年7月份才刚刚发布,针对手机开发来讲是比较晚的一个。我们在日本、英国的发布是非常成功的,也得到了不错的广告商网络,营收超过了我们的预期,我们在美国做得很好,在欧洲也做得不错,但关键在于这不是我们集中精力去做的事情,用户体验还是第一。

  关于谷歌中国移动搜索

  今年1月4日,Google与中国移动联手推出移动搜索服务,随后开始跑马圈地,5月21日,Google称移动搜索截至2007年5月已经覆盖中国移动70%的用户。

  据了解,Google移动搜索包含WAP站内搜索到与站外搜索两部分,可以实现在移动电话的Google搜索框中输入查询同在计算机上Google.com中输入的搜索结果完全一致的效果。Google将传统的互联网页面经过技术处理,目的是使手机用户搜索到的结果进一步简化。

CNET科技资讯网(www.cnetnews.com.cn)

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