分享一个在美国很好的搜索体验，这个搜索体验叫做“零点击”

Google专家谈移动搜索难题 强调用户体验第一
2007/05/30

　　5月29日 北京消息：当互联网搜索成为人们网络生活的重要一部分时，移动搜索也在悄然登台表演，小小的手机终端未来将不仅仅扮演通话工具的角色，还会给人们带来更多的生活便利，比如随时随地搜索想获取的信息。

　　今日，Google的全球移动搜索负责人Shannon Maher对记者表示：“谷歌有map、gmail等很多产品，但移动搜索是最重要的服务。”同时，他向CNET记者透露了移动搜索目前的进展情况，以及正在攻克的技术难题。

　　记者：在移动搜索方面，您正在攻克的技术难题是什么？

　　Shannon Maher：手机移动搜索非常难做，因为有不同的大小、不同的用户体验、不同的语言。有很多的市场有成千上万不同的手机，对于中国来讲这个数目已经少很多。所以在全球来讲，如何让我们的服务在这么多的手机上提供出来，同时又有一个很好的用户体验是很重要的。其中一个最大的问题是如何能够在这些手机上提供更好的服务，同时考虑到网络的不同、设备的不同、运营商的不同、合作方的不同，我们需要考虑怎么样把这些东西全部整合到一起。

　　记者：能不能具体的举个例子？

　　Shannon Maher：一般来讲，不同的数据在桌面上以及在手机上非常不一样，举一个例子：在PC上做搜索的时候有一个算法叫Page Rank，这个Page Rank所使用到的信号决定哪个网页往前放，哪个网页往后放，如何在手机上把Page Rank这个问题做得更好，需要我们做更多的工作。

　　记者：用户输入的方便性也是一个很大的挑战，现在大家都认为识别技术是一个需要解决的问题，包括微软也在收购TELME，请问谷歌怎么样看待识别技术，有没有什么储备？

　　Shannon Maher：中文的输入方式很难，同时，语音识别也是一个很难的问题，谷歌最近刚刚发布一个产品，叫做GOOG411，官方的名称叫做语音本地搜索，微软收购了TELME，GOOG411跟这个产品是直接竞争的，我觉得我们的GOOG411产品是一个更好的产品，同时我们也希望在手机上做一些尝试。

　　记者：网页搜索上大家都知道谷歌是全球最大的，Mobile上的搜索肯定跟网页搜索是完全不推的，怎么样通过你们的手段来让Mobile这边更加个性化，搜索的结果更加有效或者准确？

　　Shannon Maher：分享一个在美国很好的搜索体验，这个搜索体验叫做“零点击”，这个“零点击”是不用任何的点击都可以看到你所关心的股票、天气、体育比赛的分数结果，我们有能力统计很多用户曾经做过的搜索历史，包括看到过的东西、访问过的网站，有很多方法利用这些用户的搜索历史让用户的体验更好，所以我们在这方面不断地努力。

　　记者：谷歌的手机搜索能不能准确定位到北京、上海？中国非常大，能不能定位到二级或三级城市？

　　Shannon Maher：我们可以做针对本地的搜索，比如只要你在搜索里面把这个信息放进去，我们就能够做出来，像我们在美国的地图产品，就是显示不同的城市，显示不同地图数据，即使有些数据是不同用的，我们也会尽量把它跟本地的信息结合起来。

　　记者：以谷歌来判断，短信搜索和页面形式的发展前景怎么样？谷歌的重点会放在哪一个？

　　Shannon Maher：在WAP上我们做了很多的产品，有不同格式的WAP的体现，同时，我们也有短信上的搜索。我们希望能够把这两个方面都能够在不同的市场做发布，我们不会在两个当中只挑一个。在不同的时候不同人会用不同的服务，有时候是短信，有时候是页面，对于WAP来讲，它的界面以及访问的信息会更丰富一些。

　　记者：现在移动搜索的广告没有比较成熟的模式，但我想谷歌已经做了三年，肯定做过一些广告方面的尝试，能不能谈一些成功或者失败的教训？

　　Shannon Maher：手机广告其实是去年7月份才刚刚发布，针对手机开发来讲是比较晚的一个。我们在日本、英国的发布是非常成功的，也得到了不错的广告商网络，营收超过了我们的预期，我们在美国做得很好，在欧洲也做得不错，但关键在于这不是我们集中精力去做的事情，用户体验还是第一。

　　关于谷歌中国移动搜索

　　今年1月4日，Google与中国移动联手推出移动搜索服务，随后开始跑马圈地，5月21日，Google称移动搜索截至2007年5月已经覆盖中国移动70%的用户。

　　据了解，Google移动搜索包含WAP站内搜索到与站外搜索两部分，可以实现在移动电话的Google搜索框中输入查询同在计算机上Google.com中输入的搜索结果完全一致的效果。Google将传统的互联网页面经过技术处理，目的是使手机用户搜索到的结果进一步简化。

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