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2008年11月8日星期六

提高个性化服务并保证服务质量

中国制造企业的优势在未来5-10年内仍然存在。这是因为中国家电企业在过去几十年中,自上到下建立起了漫长而完整的产业链、甚至产业集群,在国际竞争中有竞争力、产品议价能力和抗风险能力。"

采购商在选择供货商的问题上,企业规模的大小并不是他们选择的标准。选择供货商标准一般有三个,一是产品质量,二是产品价格,三是供货时间。在欧图集团的众多供货商中,既有美的电器,格力电器这样的大型企业,也有很多中小型企业。

  
"和美的电器这种产业链完整的大型企业相比,中小企业的成本优势会较弱,但从采购商的角度而言,和中小型企业打交道会更舒服。"Barry解释说,在欧图国际公司很多采购案例中,采购商会提出一些个性化很强的采购要求,大企业对这类采购要求的满足程度会降低,而中小型企业更乐意调动更多的人力物力去跟进采购商的需求,采购商也会因此而更多地光顾中小企业。因此,中小企业如果能提高个性化服务并保证服务质量,完全可以表现得比大公司更好。

 
 

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