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2008年11月16日星期日

SaaS——发挥软件的规模效应

SaaS——发挥软件的规模效应 - []

2008-07-25

Tag:saas 稿件

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SaaS——发挥软件的规模效应

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SaaS方式,可以最大地发挥软件的规模效应,降低软件的运营成本,包括:生产基础架构、运营成本、升级成本和许多支持成本。SaaS的提供者可以将这些成本集中控制,而降低了每个客户的总体拥有成本。

 

一个财富500强的客户,安装了某个企业应用,需要有专门的人力进行数据库管理的工作:要开发、测试、上线、维护,还要负责进行备份、恢复、运行补丁程序、监控、调优、升级等等等等工作。而多租户、单版本的SaaS提供者,其数据库管理人员可以同时为多个客户提供同等甚至更好的服务。

 

SaaS模式可以为客户完全消除很多成本,最主要的是移植成本——移植的花费,是为了让软件在不同的平台上运行。在"预制型"(on-premise)软件公司中,一个新的版本功能开发完毕,但是仍然不能向客户交付。这个软件还需要支持公司对外承诺的不同的数据库、应用服务器和操作系统。对于企业级应用软件厂商来说,包括所有的主流数据库:OracleSQL ServerDB2Sybase,所有主流的应用服务器:WebSphereWebLogicOracle ASJboss,还有为数众多的操作系统。

 

相比来说,SaaS厂商只需要保证软件在自己用到的平台上正常运行就可以了。比如软件构建的平台、测试的平台和运行的平台。这在多个领域中避免了巨大的工作开销、时间延迟和复杂度:

  • 移植带来的工作开销:开发人员很讨厌做移植相关的工作,他们觉得这是无聊透顶而且毫无创意的工作。而且还要为多个平台做移植,包括安装脚本、发布说明等等,都要再次编写和维护。而这些都是可以被SaaS所消除的。
  • 维护移植和版本兼容性矩阵的开销:有这么多软件版本和不同的平台版本,必须有人跟踪哪些组合是可以正常工作并被支持的。这可不是轻而易举就能完成的任务,因为可能会有上千种组合,也许要测试和支持其中的上百种。一旦软件发布之后,软件提供商就必须支持客户选择的平台和版本。在客户处软件的升级可能会影响现有系统的运行,所以他们都不喜欢由此所带来的麻烦和成本,他们会坚持使用老版本的数据库、应用服务器和你的软件。因此,一旦客户打电话说软件出了问题,"预制型"软件提供商就必须要重新构建旧版本的运行平台,以匹配问题发生的环境。相对与SaaS软件来说,这的确是一种浪费。因为厂商已经知道了软件的版本、平台、数据、配置和使用模式,等等等等。
  • 构建抽象层的开销:如果构建的应用要运行在多种关系数据库之上,到后来工程师就得开发一个"抽象层",使其产生的SQL语句可以被每种数据库理解,这样可以把数据库的差异封装起来,不会影响用应用。类似的抽象层的开发,必须要跨越多个平台类型和版本,这也可以被SaaS所节约。

 

SaaS厂商通过节约这些开销,可以将相当大的精力花在开发新功能、为客户提交新价值之上,为每个客户降低"全部拥有成本(total cost of ownership,简称TCO)。开发人员也因此而得到解脱,他们不必再做一些低附加值、而且看不到的尽头的工作,比如对不同版本数据库的支持、编写不同的抽象层次代码、在3年前的数据库版本上调试bug等等。而客户也可以得到更好的支持。

 

另外一个关键,"预制型"软件开发商编写的软件必须只能使用多种平台中的通用功能,即使某种平台提供了一些很有用的功能特性,也不可以借以利用。而SaaS软件厂商就可以,他们可以利用选定的平台特有的功能特性来为客户交付更多的价值。

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