跟随评论之一：向用户习惯开战+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
最近我喜欢的两个BLOG都在讨论用户习惯与网络经济的问题。
王建硕先生说：“千万不要和用户习惯开战。我们可以在技术上创新，在业务模式上改变，但千万不要和用户的习惯开战。用户的习惯问题，不是可以讲道理的东西，也不是用理性的思辨可以想清楚并讲清楚的东西。”洪波先生则要 跟王建硕叫叫板 ，认为“人的习惯是可以改变的，而且，有很多成功的商业案例，就是改变人们行为习惯的典型案例。任何创新的商业模式，新在哪儿？无非是改变了用户过去的习惯。更大的创新，则有可能连根深蒂固的文化传统，都一同改变了。”
王先生在谈到用户习惯时说了几个有趣的自身经历：照片做传单，效果大不同；扔钱的习惯。所以在表达观点之前我也想说说个人经历，是一次网上购买域名的经验，应该属于电子商务的高级应用阶段，包括了网上选购、网上付费（转帐）、网上交货等。整个过程相当奇妙，我甚至无法感受到帐户上实际已经少了近百元钱，你不会有钱离手的那种心疼感，我当时在描述这次网上购物经历时用了“杀人于无形”，并假设如果我的帐户上用个几万块的话，对这种消费方式会上瘾。
当然，既然是个人经历，它必然是经验的感性的。但至少可以说明一个问题，习惯在某个层面是个人的东西，我和王先生的习惯可能就很不一样。所以在讨论该不该向用户习惯开战之前，我们至少需要搞清楚几个问题：（1）习惯是什么？（2）当前国人的网上消费习惯现状是怎样？（3）国人的消费习惯会有怎样的发展趋势？
习惯是什么
说到习惯，就得扯上文化。而文化又是比较玄的东西，关于它，我比较喜欢美国文化人类学家洛威尔的看法：“我被托付一件困难的工作，就是谈文化。但是在这个世界上，没有别的东西比文化更难捉磨。我们不能分析它，因为的成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为它没有固定形状。我们想用文字范围它的意义，这正象要把空气抓在手里似的。当我们去寻找文化时，除了不在我们手里之外，它无所不在。”
那习惯究竟又是虾米？姜义华教授把文化分为规范性文化，非规范性文化，半规范性文化。其中非规范性文化指普遍存在于一般民众中的生产方式，生活方式，人与人的种种关系，风俗，习惯，信仰，追求，日常心理，潜在意识及形形色色的成文或不成文制度中的。所以习惯是属于文化领域的东西，而且规范性还比较弱，所以我说人和人的习惯还会很不一样，当然承认习惯相异性的同时并不排除习惯在某些方面的共性。比如我们从小就被灌输刷牙洗脸的好习惯，这个大家都一样，但用什么牌子牙膏、什么型号的牙刷这样的习惯每个人又都不一样。
那习惯可以改变吗？洪先生认为“习惯是可以改变的，而且，有很多成功的商业案例，就是改变人们行为习惯的典型案例。”绝对赞同，因为人家确实有事实案例。但洪先生没有说习惯应该怎样改变，这才是关键，是我们最终要追寻的答案。
那习惯怎么改变呢？这又得扯到文化了。西方有学者在分析各国腐败时，认为腐败这东西和文化有很大关系。他们最后得出的结论是：“腐败有文化因素，也有政体原因。长远看，文化为体制之母，短期看，体制的变更，可能对文化产生影响。”这就给我们很大启示了，我们把文化与体制都相对降一格，上面的判断就变成：长远看，用户习惯是商业模式之母，短期看，商业模式的变更，可能对用户习惯产生影响。所以这里给了我们一个实际改变用户习惯的途径：不是去改造用户习惯，而是进行体制改造、商业模式创新。网络商业想要成功，必然要向用户习惯开战；而要开战，则必先改体制改模式。
当前国人的网上消费习惯现状是怎样？国人的消费习惯会有怎样的发展趋势？
回答这个问题就不能简单的用经验判断了，需要数据支持，然后确定影响因素、建模、回归分析、相关分析，一大堆计量方面的实证分析。数据收集要注意时间序列方面的，还要注意不同国家之间的。最后，根据分析结果才能去判断和思考应该怎样去建立这种商业模式，使得这种商业模式的创新既能够适应现阶段的用户习惯，又能够进一步的引导用户的消费习惯，使得用户习惯在潜移默化间改变，“杀人于无形”。
PS：
（1）王先生说的“照片做传单，效果大不同”，又给自己上了一堂生动的课程。因为“经管观察”学术网站马上也要碰到宣传的问题，这个创新可能我们会马上应用，但就是不知道一张照片才两毛多钱是怎样谈妥的，我试着问了几家，都要六七毛，差太多了，是不是方法不一样？
（2）写这篇文章的动因来自于这篇文章“同学们上课了：一位大学教授的幽默智慧课堂”，说的是中国历史文化，很有意思的一堂课，但不全，想找到完全版的。
2009年1月19日星期一
炒冷饭，准备过年：洪波2005一博文的跟随评论之一
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